Política de privacidad

La seguridad de sus datos personales y de sus activos es nuestra prioridad absoluta. Estamos firmemente comprometidos con su protección.

BitdexApp v3 Pro recopila y conserva los datos esenciales para tus operaciones de trading. El modo en que recopilamos y almacenamos estos datos se describe en la siguiente Política de Privacidad.

Nuestra política se basa en los siguientes principios:

• Para garantizar la máxima transparencia sobre cómo recopilamos y almacenamos sus datos personales:

Nuestro objetivo es que entienda con precisión cómo recopilamos y procesamos los datos, de modo que pueda tomar decisiones informadas. En este sitio web contamos con lineamientos y procedimientos claros para el manejo de la información. Nuestra política detalla los métodos específicos que utilizamos, para que tenga información clara y concreta sobre su uso. Usted tiene el control.

Siempre le informaremos de manera oportuna cuando determinemos que debe estar al tanto. La transparencia es esencial para nosotros.

Nuestro equipo especializado siempre está disponible para atender cualquier consulta sobre nuestros procesos, incluidas nuestras obligaciones de acuerdo con las leyes de Colombia. Puede contactarnos en info@bitdexapp-v3-pro.com.

• No permitimos ningún uso de los datos personales distinto al previsto en nuestra Política de Privacidad.

Podemos realizar el tratamiento de datos personales para, entre otros fines, garantizar el correcto funcionamiento de los servicios de BitdexApp v3 Pro y facilitar el contacto de los miembros operadores con plataformas de negociación de terceros. También puede ser necesario para el mantenimiento y la mejora de las funciones y servicios de nuestro sitio web oficial; para proteger nuestros derechos y cumplir con obligaciones regulatorias u otras exigencias legales. Por último, en la medida en que sea necesario, dichos datos se utilizarán para la prestación de funciones administrativas y otras actividades empresariales relacionadas con los Servicios que se le brindan a usted, el cliente.

Para ofrecerle servicios de mayor calidad, adaptados a sus preferencias y necesidades, BitdexApp v3 Pro utiliza datos personales.

• Para acceder a herramientas esenciales que le permitan proteger sus datos personales y garantizar el ejercicio de sus derechos:

En cualquier momento puede ponerse en contacto con nosotros y acceder a todos sus datos personales. También podemos actualizarlos o eliminarlos cuando corresponda. Asimismo, atendemos solicitudes para transferir esa información a usted o a un tercero que designe. Ofrecemos estos servicios y el acompañamiento necesario para que ejerza plenamente sus derechos de privacidad y control.

• Proteja sus datos personales:

Nuestros sistemas de seguridad son de primer nivel y cuentan con estándares de protección de nivel bancario. Aunque no es posible ofrecer una garantía del 100 %, estamos comprometidos a actualizar continuamente nuestros sistemas al más alto nivel y a reforzar las medidas que ya tenemos implementadas.

Contamos con una política de privacidad clara y completa, respaldada por sistemas de seguridad de primer nivel.

1. ¿El alcance?

En esta política se describen nuestros procedimientos para la recopilación, el tratamiento y la divulgación de los datos personales de las personas naturales.

Los términos de nuestra política abarcan a todas las personas naturales identificables o identificadas. Esto aplica específicamente a cualquier persona natural que pueda ser identificada, o ya lo haya sido, en relación con datos que se nos han confiado o a los que podemos acceder y/o combinar.

El tratamiento de datos, tal como se define en la Política de Privacidad, comprende específicamente el almacenamiento, la gestión y la organización de los datos personales.

No recopilamos ni intentamos obtener información de personas menores de 18 años. Tampoco permitimos que menores de 18 años utilicen nuestra plataforma para ningún fin. Si identificamos a un usuario o cualquier dato relacionado con una persona menor de 18 años, eliminaremos dicha información de manera inmediata.

2. ¿Qué datos personales conservamos?

Al registrarse en nuestro sitio web oficial, recopilamos los datos personales indispensables para que pueda utilizar nuestros servicios. Cuando corresponda, también podremos solicitarle información personal adicional para, por ejemplo, verificar la titularidad de una cuenta. Con el fin de mejorar y mantener la mayor calidad posible, recopilamos y analizamos información sobre su uso de nuestra plataforma y de los servicios de nuestros socios externos.

3. No está obligado a proporcionar a la empresa sus datos personales.

Aunque no tiene la obligación de proporcionarnos sus datos, si decide no hacerlo, la prestación de algunos de nuestros servicios podría verse limitada y también podríamos restringir su uso de nuestra plataforma.

4. ¿Qué datos personales recopilamos? Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

No recopilamos datos de identificación personal. Sí recopilamos información como la actividad específica de su cuenta, junto con la dirección IP y la fecha y hora de acceso. Para fines de mantenimiento, seguridad y soporte, conservamos registros de errores del sistema, información del navegador y el tipo de dispositivo utilizado para acceder a su cuenta. También registramos el idioma configurado en su cuenta.

En relación con la recopilación de datos personales, únicamente recopilamos y conservamos la información que usted decide proporcionarnos cuando se conecta, a través de nosotros, con una plataforma de negociación de terceros.

Los datos personales que has compartido con plataformas de terceros pueden incluir lo siguiente: nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

5. ¿Por qué la empresa solicita mis datos personales y es legal hacerlo?

La empresa recopila, almacena y trata su información personal exclusivamente para los fines establecidos en la Política. Todos los usos y tratamientos mencionados se realizan en cumplimiento de la legislación vigente en Colombia.

La empresa solo gestionará, tratará o transferirá sus datos conforme a la normativa vigente en Colombia. A continuación, se describen las bases legales que lo permiten:

• Usted ha aceptado que la empresa almacene y procese sus datos personales. Al enviarnos sus datos, nos autoriza a transferirlos a la plataforma de negociación de terceros correspondiente. Asimismo, ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con uno o varios fines.
• Con el propósito de mejorar los servicios, formular o defender reclamaciones legales y atender intereses legítimos, entre otros motivos, la empresa podría verse obligada a tratar sus datos personales.
• Para cumplir con las obligaciones legales, es necesario realizar el tratamiento de datos.

Si desea conocer más sobre el tratamiento de datos que la empresa está obligada a realizar, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.

A continuación, encontrará la lista de finalidades específicas y las bases legales que sustentan el tratamiento de sus datos personales.

6. Transferencia de datos personales a terceros

Para almacenar y procesar direcciones IP, así como para realizar encuestas, análisis de usuarios y otros servicios relacionados, la empresa podrá compartir datos personales anonimizados con proveedores de servicios externos.

A petición suya, compartiremos con servicios de terceros determinados datos personales que nos haya proporcionado. En ese caso, el uso de su información se regirá por las políticas de privacidad de esos terceros. Esto puede incluir múltiples plataformas digitales de negociación y plataformas de trading.

Con el fin de ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes y optimizar nuestros servicios en general, la empresa podrá compartir información personal con sus afiliadas y empresas asociadas.

Cuando la ley así lo requiera, o para proteger los derechos y los activos de la empresa y de socios comerciales externos, podremos compartir datos con las autoridades competentes con fines legales o regulatorios.

En operaciones empresariales críticas —como la venta de la empresa o la gestión de inversión o de un préstamo—, la información pertinente podrá compartirse de forma lícita y adecuada. Lo anterior también aplica en casos de fusión, reestructuración, consolidación o quiebra de la empresa, conforme a la ley vigente.

7. Cookies y servicios de terceros

Para el análisis del sitio web y en colaboración con empresas de publicidad, podemos utilizar cookies y otras tecnologías similares, de acuerdo con la legislación aplicable y las prácticas habituales.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo cuando visita este sitio web y se utilizan para recopilar información sobre su comportamiento de navegación y sus preferencias. Su propósito es personalizar y optimizar su experiencia de usuario. Gracias a ellas, podemos recordar su configuración y preferencias y, con base en ello, ajustar nuestras ofertas de servicio. Estas cookies también se emplean para la analítica del sitio y la recopilación de estadísticas con fines de planificación estratégica.

En general, en el sitio web se manejan dos tipos de cookies: las cookies de sesión, que se almacenan únicamente durante su navegación y se eliminan al cerrar el navegador; y las cookies persistentes, que permanecen en su navegador incluso después de finalizar la sesión. Estas últimas permiten que el sitio le reconozca como visitante frecuente y facilitan su experiencia de navegación.

Tipos de cookies:

Las cookies podrán utilizarse cuando sea necesario, de acuerdo con la finalidad prevista para cada una:

Las cookies están bloqueadas o se han eliminado

Si desea eliminar las cookies o impedir su instalación, hágalo desde la configuración de su navegador. Siga los enlaces a continuación para consultar instrucciones paso a paso en los navegadores más utilizados.

• firefox
• Microsoft Edge
• Google Chrome
• safari

Si bloqueas las cookies, algunas funciones y operaciones del sitio no funcionarán correctamente.

Aviso sobre el rastreo en línea

Sus datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en otras secciones de esta política. Asimismo, podrán mantenerse por un periodo adicional de conformidad con las leyes y regulaciones locales y con las políticas de la empresa.

Sus datos personales se compartirán, a solicitud suya y a su discreción, con plataformas de trading de terceros por un periodo de 12 meses. Al finalizar esos 12 meses, y con su consentimiento, se compartirán por 12 meses adicionales.

Como parte de nuestras operaciones, realizamos revisiones periódicas de todos los datos personales para determinar si aún son necesarios.

9. Transferencias de datos personales a países terceros u organizaciones internacionales

Cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios y/o por razones de seguridad, podemos transferir sus datos personales a terceros países (distintos al suyo) y a organizaciones internacionales, utilizando protocolos de seguridad robustos. Implementamos medidas de protección de datos con los más altos estándares para resguardar su información y garantizarle acceso a los recursos legales y al ejercicio de sus derechos en todo momento.

En el EEE (Espacio Económico Europeo), todas las personas residentes están protegidas por la normativa de protección de datos y las garantías correspondientes.

• Todas las transferencias de datos se realizan siempre bajo la jurisdicción y competencia legales de la UE, en cumplimiento de los protocolos estándar de protección de datos establecidos en el artículo 45(3) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (“GDPR”).
• Toda transferencia de datos entre entidades o autoridades públicas se realiza conforme al artículo 46(2), en virtud de un acuerdo jurídicamente vinculante y exigible.
• Las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, previstas en el artículo 46(2)(c) del RGPD, establecen las condiciones para la transferencia de datos, y dicha transferencia se realiza de conformidad con ellas. Puede encontrarlas y consultarlas en el sitio web oficial de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

Para obtener más información sobre las medidas de seguridad específicas que aplica la empresa para proteger sus datos personales durante las transferencias a terceros países, envíe su solicitud al correo electrónico info@wealthwaydigital.uk

10. Protección de datos personales

Los datos personales se protegen con medidas técnicas y organizativas de primer nivel, alineadas con las mejores prácticas y los estándares del sector. Estos controles constituyen un medio eficaz para prevenir la destrucción de datos por actos ilícitos o accidentes, así como su pérdida o alteración.

Aunque aplicamos el máximo rigor y las mejores prácticas para la protección de datos, conforme a la ley, no es posible garantizar en todas las circunstancias la total seguridad de sus datos personales. Por ello, no podemos ser considerados responsables si dichos datos sufren divulgación o daños de naturaleza incidental, inmaterial o consecuencial. Esto incluye situaciones que escapan a nuestro control, como fallas en la transmisión, accesos no autorizados de terceros o cualquier otra causa de esta índole.

Ante requerimientos con fuerza de ley de autoridades reguladoras o judiciales, podríamos vernos obligados a compartir sus datos personales con dichas autoridades. Una vez que, por mandato legal, se comparten esos datos, no podemos controlar cómo esos organismos los tratan, almacenan o protegen.

Todo lo que se transmite por internet, incluida la información personal, implica un riesgo de interceptación y no es completamente seguro. La Compañía no puede garantizar la seguridad de los datos enviados en línea.

11. Vínculos a sitios web de terceros

En este sitio web encontrará enlaces a aplicaciones y sitios de terceros. Tenga presente que no son afiliados ni están bajo el control de la empresa, y que nuestra política de privacidad no les aplica. Cada uno maneja sus propios procedimientos y prioridades para la recolección y el tratamiento de datos personales, por lo que no asumimos responsabilidad por esas actividades. Úselos a su discreción.

Lea siempre la política de privacidad de cualquier empresa o servicio en su sitio web oficial antes de proporcionar datos personales. Verifique que sus políticas de recolección, uso y tratamiento se ajusten a sus preferencias y prioridades. Si decide compartir datos, hágalo directamente con el proveedor del servicio.

12. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestra política en cualquier momento. Comunicaremos cualquier cambio a través del sitio web y de otros canales que consideremos pertinentes. La versión actualizada de esta política de privacidad se publicará en el sitio web oficial y entrará en vigor de manera inmediata desde su publicación, salvo que se indique lo contrario.

13. Sus derechos respecto del tratamiento de sus datos personales

Usted tiene control total y la decisión final sobre el uso de todos sus datos personales, lo que incluye verificar su exactitud, corregir errores y/o decidir eliminar o restringir, tanto en alcance como en naturaleza, cualquier tratamiento de datos por nuestra parte.

En esta página, los residentes del EEE podrán encontrar información pertinente para ellos:

Sus datos personales se encuentran protegidos conforme a los derechos aquí descritos. Para ejercerlos de inmediato, envíe un correo electrónico a la dirección indicada a continuación.

Cómo hacer valer sus derechos

Si los datos personales que nos suministró son correctos, podrá acceder a ellos en cualquier momento. Todo dato personal suyo que se encuentre en tratamiento es accesible para nosotros y, por ende, verificable.

Puede solicitar sus datos personales en cualquier momento con fines de verificación; estos se entregarán en formato electrónico. Si requiere copias adicionales de los datos en tratamiento, además de la copia ya entregada, podría aplicarse un cargo razonable.

Los derechos reconocidos por la ley y por la política de privacidad no pueden menoscabar los derechos de terceros. La empresa se reserva el derecho de negar o limitar el acceso a datos personales cuando ello pueda vulnerar los derechos y libertades de terceros.

Derecho a rectificar errores

Si existe algún error en sus datos personales, ya sea por omisión o por información inexacta, usted o la Empresa podrán corregirlo para asegurar su adecuado tratamiento.

Derechos de supresión de datos

Usted tiene pleno derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en las siguientes circunstancias: 1) si se han tratado sin su consentimiento o fuera de los límites legales; 2) a petición suya, cuando desee que se eliminen y la Empresa no tenga una obligación legal de conservarlos; 3) si deja de consentir o de aceptar cualquier tratamiento de datos por nuestra parte, incluso cuando sea lícito y esté dentro de nuestros derechos e intereses o de los de un proveedor externo; y 4) si la ley nos obliga a eliminarlos.

El derecho de supresión no será aplicable cuando existan obligaciones legales de la Unión Europea o de cualquier Estado miembro que exijan la conservación de los datos. Asimismo, este derecho no procede si los datos son necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Derecho a restringir el tratamiento de datos personales

Tiene derecho a solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales si considera que contienen inexactitudes.

Si usted solicita restringir el uso de sus datos personales, procederemos a eliminarlos, salvo en los siguientes casos: 1) Cuando una obligación legal en la Unión Europea o en cualquiera de sus Estados miembros lo impida. 2) Con su consentimiento, cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. 3) Para proteger los derechos de otra persona natural.

Derecho a la portabilidad de datos

Usted tiene derecho a acceder y revisar cualquier dato personal que haya suministrado, siempre que haya otorgado su consentimiento para su recopilación y su tratamiento se realice por medios automatizados.

Usted tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales, de manera total o parcial, a otra empresa u organización, siempre que sea técnicamente posible. Este derecho no afecta su facultad de solicitar la supresión de sus datos. No procederá cuando su ejercicio vulnere los derechos o libertades de otra persona natural.

Derecho a oponerse al tratamiento de datos

Sin perjuicio del derecho de la Compañía a invocar intereses legítimos propios o de un proveedor de servicios externo, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento y solicitar que cese. Esta opción no aplica cuando exista una necesidad legal imperiosa de continuar con el tratamiento, ya sea para defendernos de reclamaciones legales o para ejercerlas. En esos casos, podremos seguir tratando sus datos personales.

En cualquier momento, usted puede exigir que sus datos personales no sean tratados con fines de mercadeo directo.

Derecho a revocar o rechazar su consentimiento

En cualquier momento, y cuando sea posible con efecto inmediato, usted puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Esta revocatoria no surte efectos retroactivos frente a los tratamientos realizados antes del retiro del consentimiento.

Si por cualquier motivo no se siente satisfecho, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad legal, regulatoria o de supervisión competente.

Si considera que, en relación con el tratamiento de sus datos personales, se han vulnerado sus derechos y libertades, los Estados miembros de la Unión Europea cuentan con autoridades reguladoras y de supervisión para estos casos. Puede presentar una reclamación ante dichas autoridades cuando lo considere pertinente.

La Sección 13 detalla en qué casos sus derechos sobre sus datos personales pueden verse limitados por la legislación de la Unión Europea o de sus Estados miembros.

Una vez recibamos su solicitud relacionada con sus datos personales y su tratamiento, le daremos acceso a la información solicitada, conforme a lo indicado en la Sección 13 de esta política. Nos reservamos el derecho de extender este plazo por hasta dos meses, según el volumen de solicitudes y la naturaleza de la suya. De ser necesario, le informaremos cualquier prórroga dentro del mes siguiente a la recepción de su solicitud.

La información solicitada se enviará por medios electrónicos sin costo, salvo que ello contravenga la ley o lo establecido en la Sección 13. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable o de rechazar solicitudes que se consideren infundadas, excesivas o reiterativas.

Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables sobre la persona que solicita los datos personales, con el fin de garantizar la protección de datos y la seguridad.